“阿达西，这么快就给我弄好登记手续了吗？你们的服务攒劲儿得很！”近日，来自新疆的阿卜杜热黑木·纳斯尔用不太流利的汉语表达了对新洲税务工作的认可。

前不久，阿卜杜热黑木·纳斯尔急匆匆地来到武汉市新洲区税务局第一税务所办税服务厅求助，但由于语言沟通障碍，工作人员一时无法明确其具体需求。面对焦急的纳税人，新洲区税务局“新枫解议”团队立即响应，安排新疆籍税务干部赵健翔与阿卜杜热黑木·纳斯尔用家乡话沟通。

赵健翔一边耐心安抚纳税人焦急情绪，一边了解情况。原来，阿卜杜热黑木·纳斯尔刚在新洲区开了一家新疆特色餐馆，街坊邻居的关怀和照顾让他如沐春风。他乡如故乡，经过和家人商量决定把户口迁移至新洲区。

赵健翔立刻联系辖区户籍管理部门，确认了创业落户需连续六个月的纳税申报记录。随后，大厅工作人员“手把手”辅导阿卜杜热黑木·纳斯尔在自助办税区办理“新办纳税人开业”业务，发放“新户大礼包”，详细宣传讲解了税费优惠政策和纳税申报注意事项。“你放心，达到落户所需申报时间后，我们将在第一时间通知您前来办理业务。”新洲区税务局特意将其纳入绿色提醒名单。

据了解，新洲区税务局“新枫解议”服务团队自成立以来，始终坚持以纳税人缴费人为中心，积极探索创新服务举措，针对不同群体提供个性化、精准化服务，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

（柯雅婷）